Cosa si intende per feedback o rimandi I feedback sono costituiti essenzialmente da piccoli riassunti di ciò che si è appena udito e possono essere diretti al contenuto, al sentimento, oppure ad entrambi. Si tratta di ripetere con altre parole, possibilmente in maniera più concisa e più chiara, ciò che l'altro ha […]
Eccoci ancora a parlare di come fare per migliorare la nostra comunicazione. Nel precedente articolo ho descritto le caratteristiche dell'ascolto attivo, in questo vedremo quelle del messaggio-io e del modo di comunicare assertivo. Nei prossimi articoli vedremo altri strumenti ed attitudini, come il feedback, l'evitamento delle barriere comunicative e l'empatia. […]