L’arte della comunicazione


Empatia – entrare in contatto

Empatia, il risultato di una buona comunicazione   Fortunatamente, non esiste un'unica risposta "giusta" in assoluto nelle varie situazioni comunicative, piuttosto risposte più o meno efficaci.   Le risposte "barriera" che puoi trovare elencate in questo articolo, in genere interrompono la comunicazione e lasciano la persona che se le sente rimandare […]


Le barriere della comunicazione

Cosa si intende per "barriere della comunicazione" Quando le persone espongono un problema, di frequente chi "ascolta" interviene cercando di aiutare con dei “buoni consigli”, con dei “suggerimenti” tratti dalla loro stessa esperienza o invitando a riconoscere la “realtà dei fatti” ed ad attenersi ad essa. Quando le opinioni dell’altro sono, invece, […]


Altri strumenti per migliorare la comunicazione

Eccoci ancora a parlare di come fare per migliorare la nostra comunicazione. Nel precedente articolo ho descritto le caratteristiche dell'ascolto attivo, in questo vedremo quelle del messaggio-io e del modo di comunicare assertivo. Nei prossimi articoli vedremo altri strumenti ed attitudini, come il feedback, l'evitamento delle barriere comunicative e l'empatia.   […]